In het kort
- PostNL heeft zijn eerste automatische pakketautomaat in Mechelen gelanceerd als start van een landelijk netwerk in België.
- Deze 24/7-hubs geven klanten volledige controle over het ophalen en retourneren van zendingen.
- De duurzame uitbreiding van het netwerk van pakketautomaten zorgt voor minder mislukte thuisbezorgingen en lagere CO₂-uitstoot.
PostNL heeft zijn activiteiten in België uitgebreid door zijn eerste automatische pakketautomaat te installeren in Mechelen, aan de Oscar van Kesbeeckstraat.
Dit initiatief markeert het begin van een bredere strategie om een landelijk netwerk van pakketautomaten op strategische locaties op te zetten, als aanvulling op het bestaande netwerk van bijna 1.200 servicepunten van het bedrijf. Deze pakketautomaten bieden klanten een handige oplossing waarmee ze op elk moment van de dag hun zendingen kunnen versturen of ophalen.
Meer controle voor de gebruiker
Gebruikers hebben volledige controle over hun bezorgmethoden via de website of mobiele app van PostNL. Klanten kunnen een pakketautomaat aanwijzen als hun voorkeursbestemming of deze optie kiezen tijdens het online afrekenen.
Deze flexibiliteit is vooral handig voor mensen die niet thuis kunnen zijn om een pakket in ontvangst te nemen, en biedt een soepel alternatief voor traditionele thuisbezorging.
Voldoen aan de vraag van de consument
Volgens Arvin Willemse, algemeen directeur van PostNL Parcels Belgium, blijkt uit gegevens van het BIPT dat thuisbezorging weliswaar de eerste voorkeur blijft, maar dat consumenten het op prijs stellen om alternatieve keuzes te hebben als thuisbezorging niet lukt.
De introductie van 24/7-pakketkluizen zorgt ervoor dat klanten hun pakketten kunnen ophalen wanneer het hen uitkomt. Bovendien maken deze pakketkluizen verzenden en retourneren heel makkelijk; gebruikers hoeven alleen maar hun pakket klaar te maken en digitaal te labelen, het in een kluisje te deponeren, en de koerier haalt het binnen 24 uur op voor bezorging in heel België en Nederland.
Toekomstige uitbreiding
Deze uitbreiding wordt ook gezien als een duurzaam antwoord op de groeiende e-commerce. Door het aantal mislukte bezorgpogingen aan huis te verminderen, biedt het kluisjesnetwerk een milieuvriendelijk alternatief voor verzending.
PostNL is van plan om deze kluisjes te blijven plaatsen in gebieden met veel vraag of waar traditionele afhaalpunten minder haalbaar zijn. Tegen 2026 zullen er naar verwachting extra kluisjes verschijnen in steden als Antwerpen, Oostende, Leuven, Hasselt en Brugge.
Lokale integratie
Lokale bestuurders hebben het initiatief positief onthaald. Alexander Vandersmissen, wethouder voor Economie in Mechelen, merkte op dat de dienst het stedelijk gebruiksgemak vergroot en duurzame gewoontes stimuleert door het ophalen van pakketjes te combineren met boodschappen.
Om ervoor te zorgen dat de infrastructuur esthetisch in de stad past, werkte PostNL samen met de lokale graffitikunstenaar Gijs Vanhee om de pakketkluis te versieren met op maat gemaakte illustraties.